Demänovská dolina · Jasná · Nízké Tatry
Dokumenty
Všeobecné obchodní podmínky, reklamační řád a ubytovací řád Resortu Lúčky.
Toto je překlad pro vaše pohodlí. V případě rozdílů má přednost slovenská verze všeobecných obchodních podmínek.
Vážený zákazníku,
níže najdete všeobecné obchodní podmínky, reklamační řád a ubytovací řád.
Provozovatel
Rezort Lucky s.r.o.
Pribinová 38/a
Bratislava 811 09
Slovensko
IČO: 55 757 618
DIČ: 2122092049
IČ DPH: SK2122092049
IBAN: SK5011000000002942269176
Společnost zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, oddíl: Sro, vložka č. 172762/B (dále jen „Provozovatel“)
Poskytování ubytovacích, stravovacích a jiných služeb klientům a ubytování klientů v resortu Resort Lúčky se řídí obecně závaznými právními předpisy platnými na území Slovenské republiky a těmito Všeobecnými obchodními podmínkami (dále jen „VOP“), které obsahují reklamační řád a jsou zároveň ubytovacím řádem. Klient přijímá VOP jako smluvní podmínku ubytování v resortu Resort Lúčky a využívání služeb poskytovaných Provozovatelem a je povinen dodržovat jejich ustanovení.
VOP jsou zveřejněny na recepci resortu Lúčky a na webové stránce resortu.
Provozovatel si vyhrazuje právo jednostranně změnit ustanovení VOP, přičemž změna VOP je účinná ode dne jejich zveřejnění na internetové stránce a na recepci resortu.
Klientem je fyzická nebo právnická osoba, která uzavřela smlouvu s Provozovatelem, resp. objednala a užívá objednané služby u Provozovatele, jakož i osoba, která na základě objednávky objednatele tyto služby užívá. Klientem je i třetí osoba, která objednala služby u Provozovatele, ale neužívá objednané služby ubytovacího zařízení, přičemž tato osoba odpovídá spolu s ubytovanými hosty společně a nerozdílně za všechny závazky vyplývající ze smlouvy. Pokud smlouvu uzavírá fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání, je klientem spotřebitel.
Tyto VOP platí pro smlouvy o ubytování osob v resortu Resort Lúčky, smlouvy o pronájmu ubytovacích zařízení a jiných zařízení v resortu Resort Lúčky pro akce a za účelem pořádání akcí za nájemné, jakož i pro všechny ostatní služby poskytované klientovi Provozovatelem. Jiné obchodní a smluvní podmínky se pro vztah mezi Provozovatelem a klientem použijí pouze tehdy, budou-li předem písemně dohodnuty mezi smluvními stranami.
Smlouva o ubytování mezi Provozovatelem a klientem vzniká písemným potvrzením ústně nebo písemně podané žádosti klienta o rezervaci ubytování v resortu Resort Lúčky. Smlouva o ubytování se uzavírá na dobu určitou.
Smluvními stranami jsou Provozovatel a klient. Při objednávce ubytování nebo jiných služeb třetí osobou odpovídá tato osoba vůdi Provozovateli spolu s klientem jako společný dlužník za všechny závazky vyplývající ze smlouvy.
Jakýkoli podnájem nebo další pronájem místností či zařízení resortu Resort Lúčky, jakož i jejich používání k jiným účelům než k ubytování, resp. k jiným účelům, než bylo smluvně dohodnuto, vyžadují předchozí písemný souhlas Provozovatele.
Provozovatel může v resortu ubytovat pouze klienta, který je k ubytování řádně přihlášen. Klient se přihlašuje na recepci resortu ihned po příjezdu. K přihlášení je klient povinen předložit odpovědnému pracovníkovi recepce svůj průkaz totožnosti – občanský průkaz, cestovní pas nebo jiný platný doklad totožnosti ve smyslu zákona č. 253/1998 Z.z. o hlášení pobytu občanů SR v registru obyvatel SR v platném znění a ve smyslu zákona č. 18/2018 Z.z. o ochraně osobních údajů v platném znění.
Každý klient, který není státním občanem Slovenské republiky, je povinen ve smyslu zákona č. 404/2011 Z.z. o pobytu cizinců vyplnit a odevzdat odpovědnému pracovníkovi recepce úřední tiskopis o hlášení pobytu pro cizineckou policii, který je klientovi předložen při příjezdu.
Všechny požadované údaje je klient povinen uvést pravdivě, úplně a přesně.
Rezervaci lze provést vlastním jménem nebo ve prospěch třetí osoby, registrace a vydání klíčů od pokoje je možné pouze za přítomnosti osoby, na jejíž jméno je rezervace vedena.
Provozovatel může ve výjimečných případech nabídnout klientovi i jiné ubytování, než bylo dohodnuto, pokud se podstatně neliší od ubytování dohodnutého v potvrzené objednávce.
Pokud není s klientem dohodnuto jinak, je klientovi rezervované ubytování v resortu k dispozici od 14:00 pro apartmány v dohodnutý den příjezdu klienta. Klient nemá právní nárok na dřívější využívání rezervovaného ubytování v resortu. V případě předem dohodnutého příjezdu do 14:00 hod. má Provozovatel právo účtovat klientovi poplatek za brzký příjezd ve výši 40 €.
V případě výskytu nedostatků poskytnuté ubytovací, resp. doplňkové služby uplatní spotřebitel právo na reklamaci bez zbytečného odkladu podle reklamačního řádu ve smyslu čl. 7 VOP. Po uplynutí záruční doby právo na reklamaci zaniká. (Spotřebitel při uplatňování reklamace předloží doklad o zaplacení služeb, jejichž vady reklamuje.)
Ubytování využívané klientem musí být v dohodnutý den odjezdu klienta uvolněno a předáno klientem provozovateli nejpozději do 10:00 hod.
Ubytování se považuje za uvolněné a předané klientem Provozovateli poté, co klient vynese všechny své věci, odevzdá klíče od ubytování odpovědnému pracovníkovi recepce resortu a oznámí mu odhlášení z ubytování. Provozovatel si vyhrazuje právo zkontrolovat inventář pokoje, úhradu a případnou spotřebu klienta, a to nejpozději do jedné hodiny od uvolnění a předání pokoje klientem. Ceník škod a inventáře je k dispozici na recepci. V případě ztráty vstupní karty/klíčů od ubytování bude účtován poplatek za ztrátu 5,00 €/kus.
Rezervovaný typ ubytování, do kterého se klient nenastěhoval nejpozději do 20:00 hod. dohodnutého dne příjezdu klienta, může Provozovatel pronajmout třetí osobě. To neplatí, pokud byl mezi Provozovatelem a klientem výslovně dohodnut pozdější příjezd klienta. V případě předem dohodnutého příjezdu po 20:00 hod. má Provozovatel právo účtovat klientovi poplatek za pozdní příjezd ve výši 40 €.
Pokud klient požádá Provozovatele o prodloužení dohodnuté doby ubytování, může mu Provozovatel nabídnout i jiný typ ubytování za jinou cenu, než ve kterém byl klient původně ubytován. Klient nemá nárok na ubytování v typu ubytování, ve kterém byl původně ubytován, ani na jiný typ ubytování v resortu, pokud z kapacitních nebo provozních důvodů resortu není možné ubytování klientovi poskytnout.
Klient je oprávněn využívat služby resortu pouze v případě, že souhlasí s VOP. Klientovi se doporučuje ve vlastním zájmu seznámit se s těmito VOP před provedením rezervace. Při opakovaném využívání služeb resortu je klient povinen vždy se seznámit s aktuálním zněním VOP. Potvrzením rezervace klient potvrzuje, že se s Obchodními podmínkami a jejich přílohami seznámil, souhlasí s nimi a zavazuje se je dodržovat.
Ceník služeb poskytovaných Provozovatelem je k nahlédnutí na recepci resortu a na internetové stránce Provozovatele.
Cena rekreačního pobytu v resortu Resort Lúčky zahrnuje: cenu ubytování, připojení k Wi-Fi a areál střežený kamerovým systémem.
Cena rekreačního pobytu v Resortu Lúčky nezahrnuje: ubytovací poplatek / místní lázeňský poplatek – splatný na recepci při příjezdu, 2 € za noc za dospělou osobu a dítě starší 12 let.
Ceny doplňkových služeb jsou k nahlédnutí na recepci.
Při závazném přihlášení je Provozovatel oprávněn požadovat od klienta zálohovou platbu ve výši 100 % z celkové částky s úhradou do 24 hodin od potvrzení rezervace. Nejpozději však 48 hodin před nástupem na pobyt musí být platba připsána na účet Provozovatele.
Provozovatel přijímá platby v hotovosti i bezhotovostně (převodem na účet nebo platbou přes terminál).
Číslo účtu – IBAN Provozovatele: SK5011000000002942269176
Klient je povinen za ubytování a další jím využívané služby zaplatit dohodnuté smluvní ceny podle ceníku.
Pokud klient zkrátí svůj dohodnutý pobyt v resortu, má Provozovatel právo vyúčtovat klientovi plnou výši dohodnuté ceny za celou délku dohodnutého pobytu v resortu.
V případě, že po zaplacení zálohy dojde ke zrušení pobytu ze strany Provozovatele, vrátí Provozovatel již zaplacenou zálohu zpět ve smyslu storno podmínek, viz článek 6 těchto VOP.
Za ubytování se hradí předem vratná kauce 100 € (pouze v hotovosti) za ubytovací jednotku. Po zkontrolování ubytovacího zařízení se kauce při ukončení pobytu klientovi vrátí, pokud nedošlo k poškození věcí a pokud je ubytování zanecháno ve stavu specifikovaném v bodě t. části č. 5 Všeobecných obchodních podmínek.
V případě, že Provozovatel neobdrží od klienta v termínu splatnosti platbu za pobyt, resp. písemné vyjádření o změně termínu splatnosti, ruší rezervaci pobytu.
Provozovatel neodpovídá za škodu na věcech vnesených a odložených klientem v prostorách a areálu Resortu. Za šperky, peníze a jiné cennosti Provozovatel neodpovídá.
Provozovatel neodpovídá za zapomenuté a ztracené věci klienta v prostorách a areálu Resortu. Nalezené věci se klientovi zasílají poštou na základě písemné žádosti klienta, který uhradí všechny náklady s tím spojené. Nalezené věci se na recepci uchovávají po dobu jednoho měsíce.
Provozovatel neodpovídá za případné úrazy během pobytu. Při onemocnění nebo úrazu klienta zajistí Provozovatel poskytnutí nezbytné lékařské pomoci, případně převoz do nemocnice.
Povinností klienta je chovat se vždy tak, aby svým jednáním neohrozil své zdraví ani zdraví ostatních hostů.
Klient odpovídá za škody jím způsobené v plném rozsahu a je povinen neprodleně uhradit celou částku poškozené věci.
V případě hrubého porušování ubytovacích podmínek, včetně vulgárností, násilností či nevhodného chování, může být klient vyzván k okamžitému opuštění areálu bez nároku na vrácení již zaplaceného pobytu.
V ubytovacím zařízení, v prostorách Resortu a v celém areálu nesmí klient bez souhlasu Provozovatele přemisťovat zařízení Provozovatele ani provádět jakékoli úpravy nebo zásahy do zařízení Provozovatele.
V ubytovacím zařízení, v ostatních prostorách Provozovatele ani v areálu Resortu nesmí klient bez souhlasu Provozovatele používat vlastní elektrické spotřebiče.
Z bezpečnostních důvodů není klient oprávněn nechat děti ve věku do 10 let bez dozoru dospělé osoby v ubytovacím zařízení ani v ostatních prostorách a areálu Resortu. Za bezpečnost a škody způsobené dětmi v ubytovacím zařízení i v ostatních prostorách a areálu Resortu odpovídá rodič / odpovědná osoba.
Klient není oprávněn vnášet do areálu Resortu ani do ubytovacích zařízení zbraně a střelivo.
V době od 23:00 do 6:00 musí klient v celém areálu i v ubytovacím zařízení striktně dodržovat noční klid.
Ubytování zvířat (pes, kočka, zajíc a jiná zvířata v kleci): 15 € / noc
Příjezd s domácím zvířetem je nutné ohlásit předem. Domácí zvíře musí mít při příjezdu platný očkovací průkaz a nesmí mít blechy.
Zvíře se může po areálu pohybovat pouze na vodítku a s náhubkem. Pohyb zvířete není povolen v restauraci a na dětských hřištích. Pokud zvíře znečistí areál resortu výkaly, je majitel zvířete / odpovědná osoba povinen výkaly bezodkladně odstranit.
Majitel zvířete / odpovědná osoba odpovídá za škody a znečištění způsobené zvířetem, jakož i za samotné zvíře. Koupání zvířete je v apartmánu zakázáno.
V ubytovacích a společenských zařízeních resortu je přísný zákaz kouřit a užívat jakékoli omamné a psychotropní látky. Provozovatel je oprávněn účtovat částku 100,- EUR za porušení tohoto zákazu. Kouření je povoleno pouze na vyhrazených místech.
Pokud je klientovi Provozovatelem poskytnuto parkovací místo k odstavení motorového vozidla klienta v areálu Resortu, Provozovatel neodpovídá za ztrátu nebo jakékoli poškození motorového vozidla klienta a věcí nacházejících se v tomto motorovém vozidle.
Parkování v areálu je možné pouze na vyhrazených místech!
Návštěvy ubytovaných hostů/klientů jsou evidovány v knize návštěv na recepci. Návštěvy se musí nahlásit na recepci ihned po příchodu. Návštěvy jsou povinny opustit areál Resortu do 23:00. V případě nedodržení tohoto nařízení bude návštěvníkům, případně ubytovaným účtována částka za noc podle příslušného ceníku.
Klient odpovídá za škody způsobené svými návštěvami, které se nacházejí v prostorách ubytovacího zařízení.
Personál má podle zákona č. 219/1996 Z.z. zákaz prodávat a podávat alkoholické nápoje osobám mladším 18 let a osobám zjevně ovlivněným alkoholem.
V celém areálu resortu je zakázáno zakládat oheň, ohniště, grilovat nebo jakkoli manipulovat s ohněm.
Stížnosti klientů a případné návrhy na zlepšení činnosti Provozovatele přijímá písemně odpovědný pracovník recepce.
Při příjezdu je klient povinen zkontrolovat stav ubytovací jednotky a inventář podle seznamu inventáře umístěného v ubytovací jednotce. Jakákoli poškození nebo nesrovnalosti je povinen neprodleně nahlásit na recepci.
Klient je povinen při odchodu z pokoje uzavřít vodovodní uzávěry, vypnout v pokoji a přilehlých prostorách elektrické osvětlení a další spotřebiče (rádio, televizor apod.) a zavřít dveře. Ubytovatel neodpovídá za škody způsobené porušením této povinnosti.
Ubytování musí být předáno ve stavu, v jakém bylo převzato = bez poškození konstrukcí a zařízení, inventář a vybavení pokoje na stejném místě a ve stejném počtu jako při příjezdu, kuchyňské nádobí umyté, suché a uložené na příslušném místě. V případě nedodržení těchto podmínek si provozovatel vyhrazuje právo na dodatečný poplatek za služby nad rámec dohodnutých. Dodatečná služba – umytí a uložení kuchyňského nádobí, případně přesun nábytku na původní místo je zpoplatněna jednorázovým poplatkem ve výši 20 €. V případě jakéhokoli poškození inventáře / ubytování je klient povinen tuto situaci nahlásit na recepci před odhlášením z ubytování.
Klient nesmí brát na pokoj sportovní náčiní a předměty, pro jejichž úschovu je vyhrazeno místo.
Pokud host způsobí Resortu škodu na majetku, má Resort nárok na finanční náhradu škody přímo na místě. Výše se stanoví na základě ceníku volně dostupného na recepci, resp. na základě pořizovací ceny. V případě, že se Resort a host nedohodnou hned a dobrovolně na místě, má provozovatel právo přivolat k dořešení škody policejní hlídku.
V případě porušení povinností a zákazů uvedených v tomto článku všeobecných obchodních podmínek / ubytovacího řádu je Provozovatel oprávněn požadovat od klienta zaplacení smluvní pokuty ve výši 100 € za každé jednotlivé porušení povinností.
Klient má kdykoli před zahájením ubytování právo odstoupit od smlouvy písemným oznámením Provozovateli. Jakoukoli změnu v potvrzené objednávce (počet osob, změna rozsahu rezervovaných služeb, omezení nebo rozšíření apod.) je nutné nahlásit nejpozději 48 hodin před nástupem na pobyt. Takové změny jsou možné výhradně v případě, že to provozní nebo kapacitní možnosti společnosti Resort Lúčky umožňují.
Za období pobytu v době SEZÓNA se považuje období 1. 7. – 1. 9. daného roku a 26. 12. – 31. 3. daného roku.
Za období pobytu v době MIMO SEZÓNU se považuje období 1. 4. – 30. 6. daného roku a 1. 9. – 23. 12. daného roku.
Storno podmínky pro pobyty v Resortu Lúčky jsou následující:
SEZÓNA
Pro akce do 50 osob je Resort Lúčky oprávněn účtovat následující storno poplatky
Zrušení v rozmezí 15. až 30. dne před plánovaným začátkem služeb nebo akce
30 % z předpokládané ceny
Zrušení v rozmezí 7. až 14. dne před plánovaným začátkem služeb nebo akce
50 % z předpokládané ceny
Zrušení 6 a méně dní před plánovaným začátkem služeb nebo akce
100 % z předpokládané ceny
Pro akce nad 50 osob je Resort Lúčky oprávněn účtovat následující storno poplatky
Zrušení v rozmezí 31. až 60. dne před plánovaným začátkem služeb nebo akce
do 30 % z předpokládané ceny
Zrušení v rozmezí 14. až 30. dne před plánovaným začátkem služeb nebo akce
do 50 % z předpokládané ceny
Zrušení 14 a méně dní před plánovaným začátkem služeb nebo akce
do 100 % z předpokládané ceny
Pro individuální klienty je Resort Lúčky oprávněn účtovat následující storno poplatky
Zrušení v rozmezí 21. až 14. dne před plánovaným začátkem pobytu
do 50 % z ceny ubytování
Zrušení v rozmezí 13. až 7. dne před plánovaným začátkem pobytu
do 75 % z ceny ubytování
Zrušení v rozmezí 6. až 0. dne před plánovaným začátkem pobytu
do 100 % z ceny ubytování
MIMO SEZÓNU
Storno podmínky platí pro akce bez ohledu na počet osob a pro individuální klienty následovně
Klient může zrušit rezervaci zdarma do 7 dnů před plánovaným začátkem pobytu
Zrušení ubytování ve lhůtě 7 dnů před plánovaným začátkem pobytu
70 % z ceny ubytování
Pokud se klient na pobyt nedostaví, bude mu účtováno 100 % z celkové ceny rezervace
K zajištění rychlého a správného postupu při vyřizování reklamací poskytovaných služeb v resortu Resort Lúčky je v souladu s příslušnými ustanoveními zákona č. 250/2007 Z.z. o ochraně spotřebitele ve znění pozdějších předpisů a zákona č. 40/1964 Zb. Občanský zákoník v platném znění vydán tento reklamační řád:
Reklamační řád se vztahuje na ubytovací služby objednané a zakoupené klientem v resortu. Reklamací se rozumí uplatnění odpovědnosti za vady ubytovacích služeb v resortu ubytovaným klientem. Klient odesláním online rezervace Provozovateli potvrzuje, že si reklamační řád přečetl a v plném rozsahu s ním souhlasí, a zároveň potvrzuje, že byl řádně informován o podmínkách a způsobu reklamace ubytovacích služeb včetně údajů o tom, kde lze reklamaci uplatnit.
V případě, že jsou klientovi poskytovány služby nižší kvality nebo v menším rozsahu, než bylo mezi smluvními stranami předem dohodnuto, nebo než je obvyklé, vzniká klientovi právo na reklamaci případných nedostatků poskytnutých služeb, včetně práva na odstranění vad poskytovaných služeb, práva na výměnu nebo doplnění služeb, případně na náhradní poskytnutí nové služby nebo přiměřenou slevu z dohodnuté ceny zaplacených služeb.
Pokud klient zjistí důvody a skutečnosti, které mohou být předmětem reklamace, je povinen uplatnit případnou reklamaci ihned, bez zbytečného odkladu u Provozovatele. V zájmu rychlého průběhu vyřízení reklamace je účelné, aby klient při uplatňování reklamace předložil doklady o poskytnutí služby (kopie objednávky, faktura, doklad o zaplacení apod.). Právo na reklamaci nedostatků v ubytování zanikne, pokud nebylo uplatněno do odjezdu ubytovaného a nebyly předloženy dostatečné důkazy k posouzení skutečnosti.
Klient má právo požadovat bezplatné, řádné a včasné odstranění nedostatků ubytovacích služeb v závislosti na tom, zda jsou vady:o Odstranitelné: klient má právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění odstranitelných vad (výměna vadného vybavení apartmánu nebo doplnění drobného vybavení apartmánu); je-li vada odstranitelná, má klient právo na její bezplatné, včasné a řádné odstranění. Provozovatel je povinen odstranitelnou vadu odstranit bez zbytečného odkladu, přičemž klient může místo odstranění vady požadovat výměnu služby, nebo pokud se vada týká jen části služby, výměnu části, pokud tím Provozovateli nevzniknou nepřiměřené náklady vzhledem k ceně služby nebo závažnosti vady. o Neodstranitelné: pokud dojde jednostranným rozhodnutím Provozovatele k podstatné změně ubytování oproti potvrzenému ubytování podle smlouvy a klient nesouhlasí s náhradním ubytováním, má klient právo i na zrušení smlouvy před přenocováním a vrácení peněz. V případě vady, kterou nelze odstranit a která brání řádnému využívání služby jako bezvadné služby (porucha vytápění, nízký tlak vody, nedostatek teplé vody, výpadek dodávky elektrické energie apod.), má klient právo na výměnu služby nebo na odstoupení od smlouvy. Jde-li o jiné neodstranitelné vady a klient s tím souhlasí, má klient nárok na přiměřenou slevu z ceny služby (sleva z ubytování).
Reklamaci vyřizuje pověřená osoba resortu. Pověřená osoba sepíše reklamaci klienta do reklamačního protokolu s uvedením všech podstatných okolností reklamace.
Pověřený pracovník je povinen po přezkoumání důvodů reklamace rozhodnout o způsobu vyřízení reklamace neprodleně, ve složitých případech nejpozději do tří pracovních dnů ode dne uplatnění reklamace, v odůvodněných případech, zejména vyžaduje-li se složité posouzení stavu služby, nejpozději do třiceti dnů ode dne uplatnění reklamace. Ve smyslu ustanovení § 18 odst. 4 zákona o ochraně spotřebitele nesmí vyřízení uplatněné reklamace trvat déle než 30 dnů. Po uplynutí výše uvedené lhůty pro vyřízení reklamace má klient právo od smlouvy o ubytování uzavřené s Provozovatelem odstoupit.
Klient je povinen se osobně zúčastnit vyřizování reklamace a je povinen poskytnout Provozovateli veškerou potřebnou součinnost. Je-li to nutné, má ubytovaný povinnost umožnit zaměstnancům Provozovatele přístup do prostoru, který mu byl pronajat jako přechodné ubytování, aby bylo možné zkontrolovat oprávněnost reklamace.
Klient – spotřebitel má právo obrátit se na Provozovatele se žádostí o nápravu, pokud není spokojen se způsobem, jakým Provozovatel vyřídil jeho reklamaci, nebo pokud se domnívá, že Provozovatel porušil jeho práva. Pokud Provozovatel na tuto žádost odpoví zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů od jejího odeslání, má klient – spotřebitel právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů (dále jen „subjekt ARS“) podle zákona č. 391/2015 Z. z.
Subjekty ARS jsou orgány a oprávněné právnické osoby podle § 3 zákona 391/2015 Z.z. Návrh může spotřebitel podat způsobem určeným podle § 12 zákona 391/2015 Z.z. Příslušným subjektem pro alternativní řešení spotřebitelských sporů s ubytovatelem je Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk, nebo jiná příslušná oprávněná právnická osoba zapsaná v seznamu subjektů alternativního řešení sporů vedeném Ministerstvem hospodářství Slovenské republiky (seznam takových subjektů lze získat na stránce http://www.mhsr.sk);
Tento reklamační řád nabývá účinnosti spolu s účinností těchto VOP.
Klient v souladu s ustanoveními zákona č. 18/2018 Z.z. o ochraně osobních údajů v platném znění prohlašuje, že byl seznámen s právy a povinnostmi týkajícími se získávání a zpracovávání osobních údajů Provozovatelem podle tohoto zákona.
Klient uděluje Provozovateli souhlas se získáváním, zpracováváním a uchováváním osobních údajů klienta uvedených v žádosti o rezervaci ubytovacího zařízení v Resortu nebo v objednávce, za účelem zajištění a poskytnutí klientem objednaných služeb ze strany Provozovatele a ke splnění povinností Provozovatele uložených zákonem, a to na nezbytně nutnou dobu.
Klient uděluje Provozovateli souhlas se získáváním a zpracováním osobních údajů i pro potřeby marketingových aktivit Provozovatele, zejména pro účast ve věrnostních a podobných programech Provozovatele, a to na dobu, po kterou jsou tyto aktivity vykonávány.
Klient poskytnutím osobních údajů dává souhlas k jejich uložení v databázi a informačním systému společnosti. K zajištění ochrany osobních údajů má Provozovatel vypracovanou bezpečnostní dokumentaci. S osobními údaji pracují pouze osoby poučené ve smyslu zákona.
Všechny osobní údaje, které jsou získávány během návštěvy webových stránek Resortu, jsou zpracovávány v souladu se zákonem.
Provozovatel prohlašuje, že neprodává, neobchoduje ani žádným jiným způsobem neposkytuje osobní údaje klienta třetím stranám.
Pro zvýšení bezpečnosti ubytovaných je areál resortu monitorován kamerovým bezpečnostním systémem 24/7 ve smyslu výše uvedeného zákona o ochraně osobních údajů.
Odvolání souhlasu klienta je možné provést písemně s uvedením nebo bez uvedení důvodu.
Pokud je nebo se stane kterékoli ustanovení těchto VOP neplatným nebo nevymahatelným, neovlivní to zákonnost, platnost ani vymahatelnost zbývajících ustanovení těchto VOP, s výjimkou případu, kdy by důležitost nebo jiné okolnosti vztahující se k neplatnému ustanovení těchto VOP znamenaly, že dané ustanovení nelze oddělit od zbývajících ustanovení těchto VOP.
Tyto VOP a právní vztahy vzniklé na jejich základě se řídí právním řádem Slovenské republiky.
Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti 30.7.2025.
Klient doručením rezervace, jejím potvrzením a následnou úhradou zálohy za služby potvrzuje, že jsou mu všeobecné obchodní podmínky známy a že s jejich obsahem souhlasí.
Naše společnost Resort Lúčky odmítá diskriminaci na základě pohlaví, rasy, náboženství nebo sexuální orientace. Stejně tak odmítáme dětskou, nucenou nebo jinou nelegální práci.
